• Todos los artículos de precio regular en su estado original, sin daños y sin usar con las etiquetas y el embalaje originales se pueden devolver para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete.
• Los artículos que formaron parte de una promoción temporal, Black Friday o códigos de descuento también son elegibles para devoluciones.
• Las prendas de punto On-Demand y los zapatos Made-To-Order son reembolsables siempre que sean de talla estándar y no personalizados.
• El calzado debe ir acompañado de la caja de zapatos original en su estado original. Los zapatos usados ​​no serán reembolsados.
• Los artículos con descuento permanente (liquidación) son ventas finales , pero no te preocupes, siempre los marcamos claramente como tales en la descripción de la página del producto. Lea a continuación en "Otras notas importantes" para ver otras exclusiones.
• Los artículos personalizados o personalizados (con monograma, grabado, pintado o alterado) son ventas finales y no califican para reembolsos o cambios.
  

• Para devoluciones, envíenos un correo electrónico a refunds@alltrueist.com con su número de pedido y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con el proceso.
• Para intercambios, envíenos un correo electrónico a contact@alltrueist.com y estaremos encantados de ayudarle.
• Le enviaremos por correo electrónico instrucciones sobre cómo devolver el artículo y procesar su reembolso o cambio.
• Procesaremos su reembolso o cambio dentro de 1 a 2 días hábiles después de que el artículo haya llegado a nuestra ubicación. Tenga en cuenta que algunos reembolsos pueden tardar unos días en aparecer en su cuenta dependiendo de su banco.
  

• Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y recomendamos obtener un número de seguimiento ya que no somos responsables de ningún artículo perdido o robado. Los artículos deben enviarse a nuestra ubicación en Montreal, Canadá. En raras ocasiones, según la marca, es posible que se devuelvan a la oficina de la marca en los Estados Unidos. Se le informará de la ubicación de envío una vez que se comunique con nosotros.
• Las tarifas de envío no son reembolsables si su compra original incluía dichas tarifas.
  

• Si cambia de opinión antes de que se envíe su artículo, envíenos un correo electrónico a contact@alltrueist.com y nuestro equipo estará encantado de cancelar su pedido por usted, con las siguientes excepciones:

• Si ordenó un artículo hecho a medida o bajo demanda , su pedido debe cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su compra. Una vez que el artículo se ha enviado a producción, no se puede cancelar. Puede devolver el artículo (si corresponde) una vez que reciba su pedido, pero debido a la automatización, no podemos cancelar una vez que se haya enviado el pedido, sin excepciones.

• Una vez que reciba un número de seguimiento para su pedido, será demasiado tarde para cancelar su pedido y deberá pasar por el proceso de devolución.

• Si recibió un artículo como regalo y desea devolverlo, envíenos un correo electrónico a contact@alltrueist.com y estaremos encantados de procesar un reembolso para usted en una tarjeta de regalo electrónica allTRUEist (crédito de la tienda) O al forma original de pago.
• Debemos poder encontrar la transacción original para poder procesar cualquier reembolso.

• Si tiene una tarjeta de regalo electrónica allTRUEist, tenga en cuenta que las tarjetas de regalo electrónicas (tarjetas de regalo electrónicas) no son reembolsables y no se pueden canjear por efectivo a menos que lo exija la ley. Nuestra política de devolución estándar se aplica a cualquier mercancía comprada con una tarjeta de regalo electrónica allTRUEist.

• Le pedimos disculpas si recibió un producto defectuoso, es muy raro, pero tomamos todos los asuntos con seriedad. Envíenos un correo electrónico a contact@alltrueist.com con detalles e imágenes, y nuestro dedicado equipo de atención al cliente estará encantado de analizar las garantías por usted.
• Muchos de nuestros diseñadores ofrecen garantías limitadas del fabricante y estaremos encantados de gestionarlas por usted. Es importante tener en cuenta que el desgaste normal no califica como defecto de fabricación para ninguna marca.
• Independientemente de la garantía, estamos aquí para ayudar y nos aseguraremos de que su inquietud sea atendida.

Los ajustes de precios solo se otorgan dentro de los 5 días posteriores a su compra.

Las compras de ropa interior no son reembolsables por razones de higiene.

Las compras de ropa interior no son reembolsables por razones de higiene.

Los artículos hechos a medida son ventas finales. Un artículo hecho a medida es un artículo que se solicita que se fabrique especialmente en colores, tamaños o materiales específicos que no están disponibles en nuestra oferta habitual. Debido a la naturaleza de un artículo hecho especialmente para usted, no podemos devolverlo.